Chính Sách Bảo Mật
Cập nhật lần cuối: 27 tháng 06 năm 2026
Chào mừng bạn đến với Eurowindow Miền Nam. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng. Chính sách bảo mật này mô tả cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin theo quy định của pháp luật Việt Nam (bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân) cùng các tiêu chuẩn quốc tế (như GDPR).
1. Thu thập dữ liệu cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin khi bạn đăng ký tư vấn trực tuyến, yêu cầu nhận báo giá, gửi yêu cầu liên hệ hoặc giao tiếp với **AI Chatbot** hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Dữ liệu thu thập bao gồm:
- Họ và tên của quý khách hàng.
- Số điện thoại liên lạc.
- Địa chỉ email cá nhân hoặc doanh nghiệp.
- Nội dung văn bản yêu cầu và lịch sử trò chuyện trực tuyến.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Thông tin thu thập từ bạn được sử dụng hợp pháp cho các mục đích:
- Xử lý và phản hồi các yêu cầu báo giá sản phẩm cửa và vách dựng.
- Liên hệ tư vấn, khảo sát công trình thực tế và hỗ trợ kỹ thuật.
- Cải thiện độ chính xác và nâng cao chất lượng trả lời của hệ thống AI Chatbot.
- Gửi thông tin khuyến mãi và cập nhật chính sách bảo hành khi được sự đồng ý của bạn.
3. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm pháp lý đối với AI Chatbot
Hệ thống AI Chatbot của chúng tôi hoạt động tự động dựa trên các thuật toán học máy và dữ liệu kiến thức đã nạp sẵn. Để tuân thủ đúng luật pháp và bảo vệ lợi ích của hai bên, chúng tôi tuyên bố miễn trừ trách nhiệm đối với các phản hồi tự động như sau:
- Tính chất tham khảo: Mọi thông tin phản hồi, tư vấn kỹ thuật hoặc thông số sản phẩm do AI cung cấp chỉ mang tính chất tham khảo chung tại thời điểm trò chuyện.
- Không cấu thành báo giá chính thức: AI Chatbot không có quyền đại diện ký kết pháp lý hoặc tạo lập báo giá chính thức có hiệu lực thương mại ràng buộc. Báo giá và phương án thi công chỉ có giá trị pháp lý khi được xác nhận bằng văn bản chính thức hoặc hợp đồng đóng dấu của đại diện có thẩm quyền từ Eurowindow.
- Giới hạn trách nhiệm: Eurowindow hoàn toàn miễn trừ trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ sai lệch thông tin hoặc thiệt hại gián tiếp nào do quý khách tự ý áp dụng từ thông tin trả lời của AI khi chưa có sự đối chiếu và xác nhận bằng văn bản từ các kỹ sư và chuyên viên tư vấn trực tiếp của chúng tôi.
4. Bảo mật dữ liệu & Website Crawling
Đối với dữ liệu cào từ website công cộng nhằm mục đích huấn luyện AI: Hệ thống chỉ quét các nội dung thông tin được công khai công cộng trên trang web chính thức nhằm mục đích giải đáp thắc mắc liên quan tới sản phẩm. Mọi dữ liệu thu thập đều tuân thủ các quy tắc bảo mật kỹ thuật số, được lọc bỏ liên kết tuyệt đối và loại bỏ dữ liệu trùng lặp để giảm thiểu dung lượng lưu trữ.
5. An toàn thông tin cá nhân
Chúng tôi lưu trữ thông tin của bạn một cách an toàn thông qua cơ sở dữ liệu đã mã hóa. Chúng tôi cam kết:
- Không bán, chia sẻ hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại riêng.
- Áp dụng các tiêu chuẩn an ninh mạng để ngăn chặn truy cập bất hợp pháp.
6. Quyền chỉnh sửa và Thông tin liên hệ
Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào khỏi hệ thống của chúng tôi.
Mọi yêu cầu hỗ trợ hoặc thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật này, xin vui lòng liên hệ:
Email bộ phận bảo mật: thangtq2@eurowindow.biz
Hotline hỗ trợ: 0966 994 338
Văn phòng: 39 Bis Mạc Đĩnh Chi, Phường Tân Định, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.